把手机上的对话搬到大屏幕，办公时不必来回切换设备

大多数情况下需要手机保持连接或处于可联网状态，因为电脑端与手机端会保持同步关系。如果手机长时间离线、关机或主动退出登录，电脑端可能无法正常收发消息。具体表现会随版本更新变化，建议以官方帮助中心的说明为准。若你只是短暂离开手机，一般不会立刻中断，但持续离线时间越长，同步中断的可能性越高。

在图书馆、网吧或共享办公设备上使用后，应主动点击退出登录，并确认浏览器没有保存会话状态。不要勾选保持登录选项，也不要让他人替你完成扫码操作。如果无法确定设备是否安全，建议改用手机端处理敏感对话。离开座位前清理浏览记录和下载文件，能降低聊天内容被他人查看的风险。

首次连接时，电脑端需要从手机端拉取会话列表与历史消息，同步速度受网络状况、聊天数量以及设备性能影响。通常情况下，最近的消息会优先出现，较早的记录可能需要等待。若长时间停留在加载状态，可以尝试刷新页面、检查手机网络，或断开后重新扫码。同步机制会随版本调整，遇到异常时以官方帮助文档为准。

桌面端支持发送图片、视频、文档等常见文件类型，也可以录制语音消息。发送前建议确认文件类型和大小是否符合当前限制，过大的文件可能无法直接上传。接收文件时注意来源可信度，不要随意打开陌生联系人发来的可执行文件。不同版本对文件类型的支持范围可能略有差异，以实际界面提示为准。

两端可以同时在线，消息会分别推送到各个设备。你在电脑端阅读某条消息后，手机端的未读标记通常也会随之更新。删除消息、置顶聊天等操作也会同步生效。需要注意的是，同一账号在多设备使用时，操作结果可能略有延迟，尤其在网络不稳定时。若发现状态不一致，刷新一端通常可以恢复。

可以在手机的已登录设备列表中查看当前有哪些设备处于活跃状态，并核对设备名称和登录时间。如果发现陌生设备，应立即将其退出登录，并考虑修改账号安全设置。日常使用中，避免在不可信的浏览器扩展环境下登录，也不要随意扫描来源不明的二维码。安全相关功能会持续更新，具体路径以官方帮助页面为准。

关闭浏览器标签页或窗口通常不会删除手机端的聊天记录，但电脑端的会话状态可能会中断。下次打开时需要重新确认登录状态，必要时再次扫码。已经下载到电脑上的文件不会自动消失，但聊天记录本身主要保存在手机端。如果你在公共设备上使用，关闭窗口后建议同时清理浏览器数据。

先检查电脑与手机的网络连接是否稳定，再确认手机端是否处于正常联网状态。可以尝试刷新电脑页面、切换网络环境，或退出后重新连接。如果问题持续存在，查看官方状态页面或帮助中心是否有服务异常说明。不要频繁重复点击发送，以免造成重复消息。若多台设备同时出现异常，通常与网络或服务状态有关，而非单一设备问题。